TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. İade Koşulları

Zeno Saat & Gümüş üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

• İade süresi 14 gündür.

• İade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Kişiye özel üretilen veya özel ölçü yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler işleme alınmayabilir.

2. Kusurlu / Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslimat sırasında kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.

• Hasar tespit edilmesi halinde kargo firmasına tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

Hasarlı ürün bildirimi:
📞 0546 947 05 17
📩 info@zenosaat.com

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde 3 iş günü içerisinde iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler karta iade edilir.

• Havale / EFT ile yapılan ödemeler bildirilen banka hesabına iade edilir.

Banka kaynaklı gecikmelerden firma sorumlu değildir.

4. Teslimat Koşulları

• Siparişler ödeme onayından sonra işleme alınır.

• Aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır.

• Temini zaman alan ürünlerde kargo süresi en fazla 3 iş günüdür.

• Siparişler en geç 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Gönderimler Trabzon merkezlidir.

• Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

5. Ödeme Yöntemleri (PayTR Altyapısı)

Ödemeler PayTR güvenli ödeme sistemi üzerinden alınmaktadır.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi Kartı (tek çekim)

• İş Bankası kredi kartlarına taksit seçeneği

• Havale / EFT (T. İş Bankası ve Yapı Kredi – TL)

Stok sorunu veya sipariş iptali durumunda ücret iadesi 3 iş günü içerisinde yapılır.